סל הקניות ריק שנתחיל למלא אותו?

גלו את עולם הקפה שלנו > >

שאלות ותשובות

כל מה שרצית לדעת על מכונות וקפסולות סגפרדו זאנטי ולא היה לך אצל מי לשתות…

במידה ולא מצאת את תשובתך כאן, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר

חזרה לעמוד שאלות ותשובות
מידע על הקפסולות
מידע על המכונות
מידע על השירות
מועדון הקפה
לאלו מכונות מתאימות הקפסולות של סגפרדו זאנטי קופי סיסטם?
הקפסולות מתאימות למכונות סגפרדו זאנטי קופי סיסטם בלבד. אין להשתמש בקפסולות אחרות משום שהן עלולות לפגוע ביחידת החליטה של המכונות.
האם ניתן למחזר את קפסולות האספרסו והאריזה שלהן
כן, ניתן לטפל בקפסולות הקפה הריקות ולהעבירן למחזור. לשם כך יש לרוקן אותן מהקפה אשר יכול לשמש לדשן, ולאחר מכן להשליך אותן למיכל הכתום. גם אריזת האלומיניום העוטפת את הקפסולות ניתנת למחזור לפח הכתום.
האם הקפה מכיל גלוטן או חומרים אלרגנים?
תערובות הקפה של סגפרדו אינן מכילות מקור של רכיבים אלרגנים. תערובות הקפה של סגפרדו הינן 100% קפה. יחד עם זאת, אנו ממליצים להתייעץ עם רופא המשפחה על מנת לבדוק רגישות ספציפית לקפה.
האם הקפסולות של סגפרדו כשרות?
הקפסולות הן בהכשר בד"ץ מהדרין מילנו, איטליה.
איזה סוג קפה מכילה כל תערובת?
תערובת קפה אספרסו קלאסית: הטעם הקלאסי של קפה אספרסו אמיתי בדיוק כמו בבית הקפה | תערובת קפה קוסטה ריקה: קפה עז וארומטי - 100% ערביקה | תערובת קפה פרו: קפה עשיר וקטיפתי עם נגיעות שוקולדיות עדינות - 100% ערביקה | תערובת קפה ברזיל: קפה מעודן ורך עם נגיעות של דבש ותנועתיות עדינה - 100 % ערביקה | תערובת נטולת קפאין קפה עם קרמה טבעית
מאיזה חומר עשויות הקפסולות שלכם?
קפסולת הקפה של סגפרדו זאנטי קופי סיסטם, עשויה פלסטיק ללא BPA והקפה אינו בא במגע עם אלומיניום בשום שלב של טחינת הקפה, הכנסתו לקפסולה או חליטתו במים. כמו כן, הקפסולה עטופה בנייר פילטר איכותי בשני צדדיה וארוזה כל אחת בנפרד, דבר המבטיח שמירת טריות מקסימלית של הקפה והארומה עד לרגע הכנת הקפה.
לכמה חודשים הקפסולות בתוקף?
הקפסולות בתוקף ל18 חודשים מרגע הייצור.
היכן מייצרים את הקפסולות?
הקפסולות שלנו מיוצרות במפעל הקפסולות של סגפרדו זאנטי קופי סיסטם באיטליה. לאחר שפולי הקפה נקלו באחד מבתי הקלייה של סגפרדו, הם מגיעים למפעל הקפסולות שם הם נטחנים רגע לפני שהקפה נארז בתוך הקפסולה.
איזה מכונת קפה מתאימה לי לבית?
בחירת המכונה תלויה בכמות הקפה שאתם צורכים, במידה ואתם שותים בין 2-10 כוסות קפה ביום, מומלץ לרכוש את מכונת ESPRESSO 1PLUS המותאמת לצריכה ביתית קלה. במידה וכמות הקפה שאתם שותים ביום עולה על 10 ספלי אספרסו, אנו ממליצים לרכוש את מכונת האספרסו MZ המתאימה לכמות גדולה יותר של כוסות.
החלפת מרכך מים
במכונות הקפה We2, NEWSZ, MZ קיים מרכך מים מובנה - מרכך המים מונע הסתיידות (אבנית) במכונה, נותן טעם טוב יותר לקפה ומונע צמיחת חיידקים כאשר לא משתמשים במכונה. למכונות NEWSZ ו- WE2 רצוי להחליף את המרכך לאחר הכנת 150-200 קפה.
באילו מים כדאי לי להשתמש?
אנו ממליצים להשתמש במים מסוננים או מי ברז אשר מכילים פחות כמות של אבנית. מים מינרלים מכילים מינרלים אשר פוגעים במנגנון של חליטת הקפה.
ניקיון שוטף של המכונה
בכל מכונות הקפה, לפני השימוש הראשון בבוקר מומלץ לעשות ניקוי / שטיפה של המעברים באמצעות קפסולה ריקה המצורפת לכל מכונה. את הקפסולה יש להכניס לתא הקפסולות, להניח כוס ריקה תחת פתח המזיגה וללחוץ על אחד מכפתורי הקפה. כך בעצם אנחנו מנקים את המעברים משאריות הקפה.
משלוחים
אנו משתדלים לספק במהירות המירבית אך מתחייבים לעד 7 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה ולכל הארץ.
מהי עלות המשלוח
בהזמנה מעל 220 ₪ המשלוח הינו חינם. מתחת לסכום זה עלות המשלוח הינה 28 ₪, למעט מבצעים בהם דמי המשלוח הם ללא עלות נוספת. מומלץ לעקוב אחרי המבצעים המופיעים באתר.
אחריות
אחריות לשנה מיום הרכישה בצמוד לחשבונית קנייה על ידי היבואן הרשמי.סיטיסי בע"מ
החזרה וביטול
על פי חוק במקרה של רכישת קפסולות קפה ו/או מוצרי קפה ו/או מוצרי מזון אחרים לא ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצרים בהיותם מוצרי מזון. במקרה של רכישת מוצרים שאינם מוצרי מזון, ניתן לבטל את העסקה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר/ים. במקרה של ביטול עסקה, שלא עקב פגם או אי התאמה, יש להשיב את המוצר/ים באריזתם המקורית ובשלמותם לסיטיסי בכתובת: שוהם 1, אזה"ת קדימה. סיטיסי תהא רשאית, על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
מדוע כדאי לי להצטרף למועדון הקפה שלכם?
ההרשמה למועדון הינה חינם! אנחנו גם רוצים לתת לך את החוויה המושלמת כלקוח, בדיוק כפי שאנחנו רוצים שתכין לך את כוס הסגפרדו המושלמת עבורך. הצטרפות למועדון הקפה מקנה לך צבירת נקודות על כל קנייה, שתוכל לממש בקניה הבאה. פרטים על מועדון הקפה תוכלו למצוא כאן.
במידה ואני לא מצטרף למועדון האם אוכל להנות מההנחות באתר?
במידה והחלטת לא להירשם למועדון תוכל עדיין להנות מההנחות באתר, אבל לא תוכל לצבור נקודות על קנייתך, ולכן בקנייתך הבאה לא תוכל להינות מזיכוי כספי על הקנייה שביצעת קודם.
כיצד אני בודק כמה נקודות יש לי ?
תוכל לגשת לאזור החשבון שלי ושם לבדוק את יתרת הנקודות העומדות לרשותך